O “Direito de Adiantamento” é uma taxa cobrada pela E-REDES, relacionada a serviços técnicos específicos realizados no ponto de fornecimento de energia elétrica. Este conceito geralmente surge na fatura de energia quando o cliente solicita ou é necessário realizar intervenções técnicas, como a selagem do contador, a mudança do contador, ou outras atividades relacionadas ao fornecimento de energia elétrica que exigem a deslocação de técnicos da E-REDES ao local.
Detalhes sobre o Direito de Adiantamento:
- Natureza da Cobrança:
- O “Direito de Adiantamento” é uma taxa associada a intervenções específicas que não estão incluídas nos serviços padrão de fornecimento de energia. Isso inclui, por exemplo, a instalação de um novo contador, a alteração da potência contratada que requer mudanças no equipamento, ou a selagem/deselagem do contador.
- Situações Comuns:
- Selagem/Deselagem de Contador: Quando um cliente precisa que o contador seja selado ou deselado, normalmente devido a mudanças contratuais ou por exigências de segurança, a E-REDES cobra esta taxa como compensação pelos custos operacionais.
- Mudança de Contador: Se há necessidade de trocar o contador por qualquer razão (como defeito, atualização ou ajuste de potência), esta taxa pode ser aplicada.
- Justificativa:
- A taxa cobre os custos administrativos e técnicos envolvidos na realização do serviço solicitado. Como esses serviços não são de rotina e envolvem deslocações, mão-de-obra técnica e potencialmente materiais, a E-REDES aplica essa cobrança para compensar esses custos.
- Comunicação ao Cliente:
- O cliente é normalmente informado sobre essa cobrança antes da realização do serviço. O valor do “Direito de Adiantamento” deve estar claramente indicado na fatura, especificando o tipo de intervenção técnica realizada.
- Valor da Taxa:
- O valor pode variar dependendo do tipo de intervenção e das tarifas aplicáveis no momento. As tarifas são reguladas pela Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) e podem ser consultadas nas tabelas tarifárias da E-REDES.
Como Confirmar ou Obter Mais Informações:
Se você foi cobrado pelo “Direito de Adiantamento” e deseja obter mais detalhes ou esclarecimentos, é recomendável:
- Consultar a fatura de energia: Verificar a descrição do serviço e o valor cobrado.
- Contactar a E-REDES: Entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da E-REDES para uma explicação detalhada.
- Consultar a ERSE: A Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos tem informações sobre as tarifas reguladas e pode oferecer orientação adicional.
Em resumo, o “Direito de Adiantamento” é uma cobrança por serviços técnicos específicos realizados pela E-REDES no ponto de fornecimento de energia, e reflete o custo da prestação desse serviço adicional ao cliente.